Web Analytics

Qu’est-ce que le Web Analytics ?

Le Web Analytics, également appelée analyse Web ou ‘Web Controlling’, constitue la fondation pour toutes les disciplines de marketing digital. Des campagnes de marketing numériques peuvent uniquement être optimisées avec succès, si elles reposent sur une analyse Web fondée. Le Web Analytics permet la saisie de données relatives au comportement des utilisateurs et des clients sur le site Web. Ainsi, des points faibles peuvent être découverts et des potentiels développés.

Nos prestations

• Développement et implémentation d’un concept de suivi taillé sur mesure
• Consultation et mise à disposition des outils Web Analytics adéquats
• Établissement unique ou régulier de rapports et de tableaux de bord

Objectifs de votre site Web

Dans un premier temps, nous discutons avec vous des objectifs de votre site Web. Ces derniers sont dérivés des objectifs de votre société et doivent occuper le devant de la scène en tant que composant fondamental pour chaque mesure de marketing digital. Dès que nous avons déterminé les objectifs de votre site Web et les indicateurs-clés correspondants ensemble avec vous, nous vous développons un concept de suivi, qui sert en tant que base pour un succès à long terme dans le domaine du Web Analytics.

Avec votre site Web, vous poursuivez probablement un ou plusieurs des objectifs suivants :

• Reconnaissance et renforcement de votre marque
• Représentation de votre société ou de votre organisation
• Génération de prospects, collecte de coordonnées
• Service & Support autour de vos produits
• Transmission d’informations
• Vente en ligne de produits (spécialement pour les boutiques en ligne)
• Chiffre d’affaires à travers la diffusion de publicité

Tous ces objectifs visés par le site Web peuvent être mesurés et évalués avec précision par le biais d’outils Web Analytics. Ainsi, vous pouvez par exemple déterminer, quelle mesure de marketing aura le plus de succès et quels canaux sont plus rentables et méritent un investissement accru. L’atteinte des objectifs de votre site Web est illustrée au moyen d’indicateurs-clés, ou KPI (‘Key Performance Indicateurs’ ou indicateurs de performance-clés).

Définir les indicateurs-clés, développer un concept de suivi

morefire vous aide en ce qui concerne le définition des indicateurs-clés, resp. des KPI pertinents pour vous et développé le concept de suivi approprié, afin de mesurer et d’évaluer les objectifs de votre site Web.   Dans le Web Analytics, il n’y a pas de solutions « Out-of-the-box » (prêtes à l’emploi). Chaque société a ses propres objectifs et nécessite des solutions individuelles. Grâce à notre expérience de longue date dans des projets Web en tous genres et en toutes tailles, nous définissons la procédure la plus efficace et le plus possible dans le sens des objectifs poursuivis pour votre Web Analytics ensemble avec vous.

Si, par exemple, un de vos objectifs est la génération de prospects, alors vous avez certainement l’intérêt de savoir quel rôle un prospect que vous générez à travers Google Ads joue par rapport à d’autres canaux, ou alors quel est l’impact de vos activités dans les réseaux sociaux sur la génération de prospects.

Peut-être souhaitez-vous également mesurer l’écho à votre dernière newsletter. Combien de vos clients ont acheté votre produit le plus récent après avoir ouvert la newsletter ? Quel que soit le but que vous poursuiviez, le concept de suivi approprié permet la mesure et l’évaluation de quasiment tout ce que vous faites.

Mesurer les objectifs, surmonter les obstacles techniques

Bien entendu, la mesure des objectifs de votre site Web constitue un certain défi technique. Si vous vous êtes déjà une fois occupé avec l’intégration d’outils Web Analytics, alors vous savez à quel point le suivi d’un simple formulaire de contact ou l’intégration d’un système de suivi de commerce électronique peut être compliqué.

Nous disposons du savoir-faire technique nécessaire pour vous assister dans la mise en place de vos outils Web Analytics, y compris tous les cas spéciaux. Que vous souhaitiez savoir combien de fois votre nouveau livre blanc a été téléchargé par quel canal, à combien de consultations de votre site Web votre spot radio actuel a conduit ou alors combien de clients ont appelé votre ligne de service téléphonique après qu’ils aient cliqué sur une affiche Google Ads : nous avons les idées et les solutions de suivi dont vous avez besoin.

Quel outil Web Analytics est le plus approprié pour vous ?

La première décision qui doit être prise est le choix de l’outil Web Analytics adéquat. Les possibilités sont diverses : Il existe des solutions Open-Source gratuites, des applications Premium coûteuses et de nombreux autres prestataires situés entre ces deux extrêmes.

En règle générale, nous recommandons à nos clients de travailler avec Google Analytics, étant donné que cet outil satisfait à toutes les exigences posées par une analyse Web moderne et qu’il peut être connecté sans problèmes aux autres services importants, comme Google Ads et la console de recherche (Search Console). Toutefois, il existe également d’autres prestataires d’outils Web Analytics avec lesquels nous entretenons une collaboration fructueuse, comme par exemple les sociétés allemandes Econda et etracker. Ensemble avec vous, nous vous trouvons l’outil qui satisfait le plus à vos exigences. En outre, nous définissons, quelles autres technologies de suivi complémentaires, comme par exemple le suivi téléphonique, doivent être intégrées dans votre outil Web Analytics.

Évaluation de l’atteinte des objectifs, détection de potentiels

Bien entendu, la simple collecte de données n’est de loin pas suffisante. Grâce à notre expérience de longue date avec différents projets en ligne, nous savons comment préparer des données compliquées issues de l’analyse Web de façon compréhensible, afin de garantir une évaluation révélatrice.

Est-ce que le montant que vous avez investi dans Google Ads le mois dernier a porté ses fruits ? Est-ce que vous affiches publicitaires diffusées sur Facebook augmentent vraiment votre chiffre d’affaires ? Où se cachent d’autres potentiels pour le succès en ligne de votre société ?

Avez-vous besoin de tableaux de bord et de rapports ?

Apprenez à utiliser l’analyse Web sans erreurs et à tirer les bonnes conclusions. Souhaitez-vous fournir à d’autres départements de l’entreprise des rapports d’analyse Web réguliers ? Avez-vous besoin de justifier votre budget marketing et avez-vous besoin d’évaluations périodiques ? Ces questions sont intégrées au concept de suivi dès le début. Cela vous permettra de répondre à toutes vos questions sur la performance de votre site Web.

Rapports & Tableaux de bord

L’établissement de rapports et de tableaux de bord est approprié pour l’évaluation de la performance dans le passé. Mais, en première ligne, cela est censé vous aider à prendre de meilleures décisions commerciales à l’avenir. En tant que votre agence Analytics fixe, nous vous fournissons non seulement des évaluations régulières, mais nous vous aidons également à interpréter les données correctement et à les comprendre. Sur la base des faits concrets, que nous vous fournissons à l’aide de l’analyse Web, vous serez en mesure de prendre de meilleures décisions à l’avenir en ce qui concerne la distribution de votre budget marketing et le développement continue de votre stratégie de marketing digital. En plus, ensemble avec les évaluations, nous vous fournissons également des recommandations régulières pour l’optimisation de votre site Web.

Sur demande, nous nous faisons un plaisir de vous établir des évaluations concernant la planification d’une relance, d’une introduction de produit ou pour vos prochaines présentations et réunions.

Évaluations ponctuelles sur des questions spéciales

Il arrive souvent que lors de la planification d’un projet spécifique, d’une réunion de vente ou d’une présentation, vous avez besoin de données détaillées sur un problème particulier. Sur demande, nous nous ferons un plaisir de préparer des évaluations pour la planification d’une relance, le lancement d’un produit ou pour vos prochaines conférences et réunions.

Optimisation de votre site Web

Si vous nous demandez de vous aider dans le Web Analytics, alors nous vous fournissons non seulement des évaluations régulières, mais également des recommandations relatives à l’optimisation de vos sites Web et de vos applications. Ainsi, nous vous aidons à atteindre vos objectifs numériques et ainsi les objectifs de votre société de manière plus efficace.

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