10 Tipps für eine erfolgreiche CRM Implementierung
In einer datengetriebenen Welt, spielt ein Hauptakteur eine zunehmends wichtige Rolle die über Erflog und Misserfolg eines Unternehmens entscheidet: Das CRM (Customer Relationship Management). Als zentrales Herzstück eines Unternehmens ist es die Kommandozentrale. Aus dieser werden sowohl die Customer Experience (CX) bestehender Kunden, als auch die Gewinnung neuer Kunden (Lead Generierung) gesteuert. So ist es […]